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FAQ

Centre d’aide

Questions fréquentes

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant AirLeg Pro, les commandes, la livraison, les retours et le service client Relaxely.

AirLeg Pro

Comment fonctionne AirLeg Pro ?

AirLeg Pro utilise un système de compression d’air séquentielle. Les différentes zones se gonflent progressivement afin de procurer une sensation de massage, de détente et de légèreté au niveau des jambes.

Combien de temps dure une séance ?

Une séance de 15 à 30 minutes est généralement suffisante. Commencez progressivement et adaptez l’utilisation à votre niveau de confort.

Puis-je régler l’intensité ?

Oui. AirLeg Pro permet d’adapter la compression selon votre confort et vos préférences.

Quand puis-je utiliser AirLeg Pro ?

Après une longue journée debout ou assise, après le sport, après un voyage ou simplement pendant un moment de détente à la maison.

Que contient le pack ?
  • Une paire AirLeg Pro
  • Deux télécommandes
  • Un câble de charge
  • Un guide d’utilisation

Commandes & livraison

Comment passer commande ?

Sélectionnez votre produit, renseignez vos informations de livraison puis validez votre commande.

Dois-je payer en ligne ?

Non. Relaxely propose le paiement à la livraison.

Combien coûte la livraison ?

La livraison standard est gratuite.

Quel est le délai de livraison ?

Les commandes sont généralement expédiées en moins de 24 heures, puis livrées sous 1 à 2 jours selon la destination.

Livrez-vous partout au Maroc ?

Nous livrons dans les zones desservies par nos partenaires de livraison au Maroc. Certaines zones éloignées peuvent nécessiter un délai supplémentaire.

Retours & garantie

Puis-je retourner ma commande ?

Une demande de retour peut être effectuée dans un délai de 7 jours suivant la réception, sous réserve des conditions prévues dans notre politique de retour.

Quelles sont les conditions de retour ?

Le produit doit être non utilisé, non ouvert, dans son état d’origine et dans son emballage d’origine. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, un produit ouvert ou utilisé ne peut pas être repris pour un simple changement d’avis.

Qui paie les frais de retour ?

Pour un retour lié à un changement d’avis, les frais de retour sont à la charge du client.

Que faire si mon produit est défectueux ?

Contactez notre service client avec votre numéro de commande ainsi que des photos ou une vidéo montrant le problème. Après vérification, Relaxely pourra procéder au remplacement du produit.

AirLeg Pro est-il garanti ?

Oui. AirLeg Pro bénéficie d’une garantie commerciale d’un an à compter de sa réception, sous réserve des conditions applicables.

Service client

Comment contacter Relaxely ?

E-mail : contact@relaxely.com
Téléphone : 06 61 48 53 48
Horaires : du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00.

Besoin d’aide supplémentaire ?

Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions et vous accompagner.